GDPR es llegar a ser como el Y2K preparativos.
parece Que todo el mundo está hablando de él como si no será el Armagedón, el 25 de Mayo, a menos que todos corremos alrededor de la quema de los archivos y lanzando discos duros de acantilados en caso de que el rozzers encontrar a alguien de la dirección de correo electrónico en ellos.
yo estaba en un gin festival recientemente (en gran parte por el camino, voy a decirle a usted acerca de él en algún momento), y la gente estaba hablando en el bar.
dale un descanso ya!!!
Algo más importante que GDPR que está sucediendo en la 25 de Mayo, voy a ser molestado por eso.
Lo que este artículo no es
Hay aproximadamente un cúbicos tropecientos de artículos que afirman ser la guía definitiva para GDPR, y apuesto a que has leído algunos y todavía no los entiendo.
Así que, no voy a entrar en eso aquí. No se trata de un amplio GDPR guía de marketing.
en Lugar de eso, pensé en lo que podría ser útil es un \”corte a través de la basura\” conjunto de muy breve, sucinta de los puntos que le dará algún tipo de idea acerca de todo el proceso y lo que, si cualquier cosa, usted necesita hacer.
la Mayoría, sin embargo, tengo la esperanza de detener a un par de personas destruyendo sus listas de correo electrónico debido a un tipo en un traje dijo que debería.
Si no me cumple el 25 de Mayo, será la multa de £17 millones y enviado a pudrirse en la cárcel?
¡NO!
me explico por qué:
Hay consultores que actualmente viaja al país diciendo a todo el mundo, generalmente en su primera diapositiva de PowerPoint, que las multas que el ICO (el reino unido de la organización que implementará GDPR) puede castigar con mahoosive; hasta el 4% de la cifra de negocios o de 17 millones de libras.
Usted puede imaginar que ACME limpieza de ventanas Ltd con dos empleados es positivamente temblor en sus botas en esta revelación, pero es una tontería.
De hecho, el ICO sí mismos son cada vez un poco cortado con ella.
cito, desde su propio blog:
Mito #1:
La mayor amenaza para las organizaciones de la GDPR es cuantiosas multas.
Hecho:
Esta ley no se trata de multas. Se trata de poner el consumidor y ciudadano de primera. No podemos perder de vista.
Centrándose en grandes multas hace grandes titulares, pero el pensamiento de que GDPR es acerca de paralizar castigo financiero pierde el punto
GDPR da el ICO más poder para castigar a la gente, sí, y se les da a los dientes para actuar cuando las empresas no siguen las reglas, pero ellos no van a estar llamando a tu puerta en el medio de la noche amenazando con llevar a un punto del efectivo.
el año Pasado llegaron a la conclusión de 17,300 de los casos. 16 empresas se multado. Y a ninguno se les impuso una multa a la máxima disposición del ICO.
El tipo de empresas que las multas son los que de manera sistemática o descaradamente romper las reglas.
Por ejemplo, si se ignora la gente pide ser eliminado de las listas de correo y seguir enviarlas por correo electrónico a una escala enorme.
El ICO quiere educar, así que en lugar de tirar las multas sobre queramos o no, van a trabajar con las empresas para asegurarse de que está haciendo lo correcto, y ayudarles a ajustarse a las reglas.
Es ilegal enviar correos electrónicos de marketing bajo GDPR?
en Serio, esto es sólo frutos secos.
he tenido más de una persona dicen que van a cancelar su cuenta de MailChimp porque no van a ser capaces de correo electrónico de personas más.
Vamos a dejar claro:
Pero necesito su consentimiento, ¿sí?
Sí. Al igual que ahora. Lo importante con GDPR es que ellos necesitan saber exactamente lo que está firmando para arriba para.
Usted no puede implicar o asumir el consentimiento más.
dejar claro lo que están optando a
Cuando alguien te da alguna de sus datos tales como dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., usted necesita hacer que muy claro ¿qué es lo que están optando a y lo que vas a hacer con esa información.
Por ejemplo, si alguien se descarga un libro electrónico de su sitio web, usted necesita para darles la opción de registrarse en su lista de correo. Usted no puede simplemente asumir que debido a que han descargado el libro que también están felices de recibir tus otros mensajes de correo electrónico.
Para ser justos, esta ha sido un área gris, por un tiempo, pero GDPR ahora se hace claro.
Esto va a afectar a mucho de los sitios web, por ejemplo, aquellos que sólo permiten leer el resto del artículo después de haber firmado, pero está bien, que va a hacer frente.
probablemente no puede enviarlas por correo electrónico debido a que han comprado de usted
Es el mismo con las compras en línea.
Usted puede enviar transaccional los correos electrónicos, es decir, los correos electrónicos que se activan por su compra, tales como la confirmación de pedido, la factura y el envío de datos, pero no se puede, a continuación, empezar a bombardear con correos electrónicos de marketing a menos que marque la casilla diciendo que está feliz de tener de ellos.
(Nota: Esta es realmente cubiertos por PECR, que es la regulación adicional, que sugiere que la puede en contacto con sus clientes, por motivos legítimos. Una razón por la que se desea ofrecerles algo. Sólo asegúrese de que puede optar por salir, vas a estar bien.)
de Nuevo, esta es un área gris, que se arregló, pero muchas tiendas han estado haciendo esto durante años, no es ningún problema.
no Se puede tener las casillas ya marcadas o confuso consentimiento
Algunas de las tiendas son un poco traviesos, y a la derecha en la parte inferior del formulario de pedido no será una caja de tic con una frase junto a él diciendo: \”en ocasiones, le enviaremos correos electrónicos de marketing, pero si decide que no desea ser molestado, quite la marca de esta casilla.\”
Usted no puede hacer eso, que es una buena cosa.
Esto va de la mano con casillas que no es especialmente claro, por ejemplo, que dan a los múltiples razones o decir cosas como:
\”Al marcar esta casilla, usted no nos permiten eliminar su dirección de correo electrónico de nuestra lista o tal vez de correo electrónico sobre una base regular. Si usted no desea que nosotros no email de usted con respecto a este tipo de cosas y tal, luego bailar una feliz plantilla, mientras que fumar una pipa de la paz.\”
Usted debe hacer que sea fácil para la gente a darse de baja
debe ser realmente simple y completamente infalible.
Idealmente, un enlace en cada correo electrónico que dice \”darse de baja\” que los lleva a una página que dice \”lo Siento que te vayas, ahora estás de baja.\”
tal vez darles una pregunta ¿por qué, pero eso es todo.
Cierre el navegador, trabajo hecho.
Algunas personas moler mi engranajes, llevándolos a un sitio que luego se tiene que iniciar sesión en primera (es decir, restablecer contraseña porque la olvidé) y, a continuación, elija un conjunto complejo de casillas antes de ser liberados de su vice-como agarre.
Un clic tío, polla se mueve.
acerca de Cómo obtener el consentimiento para recibir correos electrónicos de nuevo, necesito hacer eso?
En la mayoría de los casos, no.
he tenido un aluvión de correos electrónicos de empresas diciendo: \”Debido a GDPR, necesitamos obtener el consentimiento para mantener el envío de correos electrónicos.\”
el único momento en El que tendríamos que hacer es que si tienes el correo electrónico a través de la nefasta significa, en primer lugar.
Por ejemplo, si he rellenado un formulario de contacto en su sitio y, a continuación, comenzó enviando un correo electrónico a mí.
Eso es malo, siempre ha sido malo, y ahora es incluso wrongerer.
Pero si me inscribí a través de su boletín formulario de inscripción, usted no necesita volver a preguntar.
Honestamente, no.
Si usted tiene el consentimiento en el pasado, usted tiene el consentimiento de ahora.
Además, todavía hay un área gris de negocio para los negocios. Parece que usted no necesita el consentimiento de todos modos para este (hay excepciones, se adhieren a los conceptos básicos y vas a estar bien.)
También (2), usted utiliza una adecuada cliente de correo como MailChimp o ActiveCampaign o Aweber?
Así que no te preocupes, hay un botón para darse de baja en la parte inferior del correo electrónico. Cuando la gente haga clic en este, que está de baja, y que sólo puede volver a la lista si se pregunta específicamente.
Todos los frescos.
¿hay situaciones en las que se podría tiene para obtener el consentimiento de nuevo?
aparte de eso, usted está probablemente en ACEPTAR. Digo \”probablemente\” porque no sé de dónde sacó su sucia lista de, y no te quiero utilizar este blog como una excusa. Si fuiste malo con los datos en el pasado, de limpiar.
debo de correo electrónico de todo el mundo para conseguir re-consentimiento de todos modos? Sólo para asegurarse de que? Estoy asustada…
Oh, por favor, a que crezca un poco.
Sí, claro que se puede. Enviar ese correo electrónico.
¿Cuál es su actual tasa de apertura? 20%?
Y haga clic en a través de la tasa? 8%?
Así, trabajando, esta en la parte de atrás de un puto paquete, si yo tenía una lista de 800, que iba a terminar con el 13 a la izquierda en cuando he ido a través de este absurdo ejercicio.
Deje de hacerlo.
Entonces, ¿qué debo hacer?
Si usted es una gran empresa con muchos empleados, vaya usted obtiene un consultor, que van a ayudar a usted a cambio de algunos dólares.
Hay diferentes reglas para las grandes empresas, y usted puede tener algo de trabajo que hacer, así que vaya a hacerlo.
Si usted es una pequeña empresa, es necesario seguir algunos pasos básicos:
La primera es la verificación de la línea ICO sitio web que explica todo en detalle, es todo lo que necesita.
Si alguien dice que algo es \”lo que usted necesita hacer\”, a continuación, compruebe con el ICO, que está siendo increíblemente pragmático acerca de todo.
en Segundo lugar, no perder el sueño.
en tercer lugar, comprobar su lista de correo. Este próximo bit es un bit en profundidad, así que me he decidido a darle una nueva sección.
Cómo asegurarse de que no está violando la ley y, por lo tanto, ir a la cárcel o tener mi casa embargada
Si usted sistemáticamente raspado direcciones de correo electrónico de la web, escrito en sí mismo de las páginas Amarillas o en alguna manera tiene su lista de correo mediante viles medios, luego de eliminar a todos ellos.
sin Embargo, si usted se cae en una de estas categorías, leer en:
Aún así conmigo?
Auditoría de sus listas de correo
Donde se de? Puede que parta todos los que optan a través de su formulario de inscripción? Buenas, ¿que, etiqueta o añadirlas a otra lista.
Esta es la lista de personas que absolutamente, positivamente, que quería firmar. Bueno, hemos terminado. Dejarlos solos.
Tengo algunas otras que no está seguro?
OK, los coloque en otra lista o etiqueta de ellos \”no estamos seguros\” o algo así, vamos a trabajar en estos chicos siguiente.
Enviar un correo electrónico
El error que todo el mundo está haciendo aquí es emailing todos y diciendo: \”usted necesita registrarse de nuevo\” cuando no es así.
Si se inscribieron antes, eso está bien. Ellos dieron su consentimiento y, por tanto, que el consentimiento pasa a la GDPR era.
Así que vamos a abordar las que no estamos seguros acerca de, y en lugar de pedir a firmar o no saber de ti nunca más, vamos a hacerlo de otra manera. Vamos a darles una opción de \” opt-out.
Crear un correo electrónico algo como esto:
\”Hola Geoff,
Por ahora usted probablemente ha escuchado acerca de GDPR y las nuevas reglas relativas a la comercialización del email y la forma correcta de obtener el consentimiento.
Así, estamos seguros de que se les pidió amablemente si usted quisiera recibir nuestros correos electrónicos, pero no podemos estar absolutamente ciertos.
podría ser que has descargado algo de nosotros, o nos conocimos en un evento de networking y usted dijo que estaba bien, en cuyo caso, todos estamos bien.
sin Embargo, Si usted no desea recibir más correos electrónicos de nosotros, entonces, por favor haga clic en el botón de abajo para darse de baja inmediatamente de nuestra lista.
Usted no necesita hacer nada más, todo es automático.
Si no te importa recibir nuestros correos electrónicos, luego no hacer nada, pero recuerde que usted puede darse de baja en cualquier momento.
Gracias por su tiempo!
Mantenga esto en mente
yo no soy un GDPR asesor o un abogado. Este consejo viene de parte de alguien que ha leído la documentación, pero su situación podría ser únicas y diferentes.
sin Embargo, no hay ninguna excusa para que muchos en la industria el uso de tácticas de miedo para llegar a hacer algo y proponer reacciones instintivas que podría terminar en su perder una parte significativa de su negocio.
Como en todo, ser escéptico de lo que se les dice.
Investigar todo y, a continuación, hacer lo que es correcto.
¿Qué pasa si alguien se queja de
Alguien está obligado a presentar una queja. Ha habido tanta publicidad al respecto, habrá personas que buscan las empresas viaje para que puedan obtener los federales en ellos.
no se preocupe.
Si está utilizando un buen sistema de correo electrónico (se recomienda: ActiveCampaign), a continuación, todos dados de baja son manejados automáticamente, estás a salvo, pero si no, y alguien solicita ser eliminado de las listas – hacerlo de inmediato.
mientras que usted está en la bola, eliminar datos del pueblo, tan pronto como se le pide y ser abierto sobre qué hacer con los datos que se mantenga, entonces usted va a estar bien.
este Es todo GDPR es entonces?
por supuesto que no.
GDPR es un gran negocio para muchas empresas y cubre grandes extensiones del reglamento, que para los demás a tratar.
sólo quería aclarar la desinformación acerca de lo que está haciendo las rondas en el momento y asegurarse de que un montón de empresas que están haciendo todo bien no están obligados a la pared por la excesiva cautela de los consultores.
Si usted necesita mas información, encontrar un buen consultor.
Hay uno que lee este blog, que va a estar en contacto para que me diga como sus datos de contacto, tan pronto como lo hace, voy a pasar a ellos en!
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