Uno de los cada vez más importante pero descuidada cuenta de Google Mi Negocio es Q&A. En conjunto con el lanzamiento de un nuevo P&Un análisis de la herramienta, ThriveHive recientemente se realizó un análisis de las preguntas a través de más de 43,000 Google Mi Negocio perfiles.
La empresa, no es de extrañar, que Q&a es \”en serio subutilizadas por los propietarios del negocio.\”
Guías Locales proporcionando las respuestas. El título es que el 91 por ciento de las preguntas no fueron contestadas por los propietarios del negocio. La mayoría de las respuestas que fueron proporcionados vino de Google Guías Locales en la ausencia de respuestas directas de los propietarios de negocios. ThriveHive David Mihm, dijo que \”el 82,6 por ciento de todas las preguntas contestadas había al menos una respuesta proporcionada por un Guía Local.\”
Google está solicitando preguntas acerca de los lugares, los dueños de negocios no están respondiendo
los Consumidores quieren respuestas rápidas. Investigación muestra que la mayoría de los consumidores esperan que las respuestas a críticas dentro de las 24 horas o menos. Con Q&A, que está buscando aún más respuestas inmediatas en muchos casos.
\”Como hemos revisado las preguntas en sí, encontramos un número sorprendente relacionado con \’están abiertos hoy?\’ \”¿puedo hacer una reserva?\’ u otra información sensible al tiempo,\” En su blog Mihm, dijo. \”Esto habla de la demanda de los consumidores por más de mensajería en tiempo real.\”
Mihm añade que ThriveHive el análisis mostró que los temas comunes y preguntas a través de las categorías de negocio. Muchas de ellas estaban relacionadas con \”opciones de estacionamiento, opciones de entrega, certificado de regalo de disponibilidad.\” Estas preguntas son fuertes señales a los propietarios de negocios para ofrecer este contenido en sus perfiles y en sus sitios web. Se trata de una valiosa retroalimentación canal que no debe ser descuidado.
¿por Qué debería importarle. Google Guías Locales pueden o no pueden proporcionar respuestas precisas, por lo que es crítico para el negocio de los propietarios o sus representantes para obtener directamente involucrados y proporcionar información confiable. Y aunque no hay una clara análisis en este, sin embargo, un significativo porcentaje de preguntas que representan oportunidades para convertir a los clientes potenciales.
además, Q&a es otra área donde revisión-como aparece el contenido. Así que los propietarios necesitan para controlar y potencialmente responder a los comentarios críticos y problemas.
Greg Sterling es un Redactor a Tierra del Motor de Búsqueda. Escribe un blog personal,
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