la automatización de Marketing se ha convertido en el eje central del éxito de la gestión de campañas de marketing, sin embargo, muchas marcas de lucha completamente de maximizar sus automatización de marketing, rendimiento de la inversión. Nos instalamos para la automatización de tareas manuales, como el plomo de la gestión, el desarrollo de la campaña de correo electrónico y la página de destino de la creación–, porque estamos demasiado ocupados para aprender lo que la automatización de marketing que realmente puede hacer para la efectividad de una campaña.
ha llegado El momento de pasar de la mera ejecución de campañas automáticamente a la ejecución de ellos de forma inteligente. Para más información sobre la comercialización de las pilas, ver el seminario web bajo demanda MarTech Locura: Cómo evaluar su marketing de la pila.
Gracias a la inteligencia artificial (IA), una nueva generación de marketing de soluciones de automatización puede \”imitar\” a la inteligencia humana y recomendar las acciones de marketing. El AI-alimentado resultados incluyen predictivo plomo puntuación y recomendaciones de productos, a partir de cuentas de marketing (ABM) y la campaña de medios sociales de integración B2B, las marcas, así como altamente personalizada, B2C sitio web de experiencias que analizar el contenido de las tendencias de consumo, en el comportamiento del sitio web y de los datos de CRM.
Si usted no está en uso \”inteligente\” de las herramientas de automatización de marketing, su marca será dejado atrás. Más de la mitad de los ejecutivos encuestados por MemSQL dijo que la máquina de aprendizaje y AI son de sus empresas más significativas de la iniciativa de datos para el año 2019. Más que los vendedores están reconociendo que el control de clientes, la compra de viaje, una tendencia que se ha acelerado con la proliferación y el aumento de la sofisticación de los dispositivos móviles. A los clientes a decidir a dónde investigación, cómo comprar, cuándo comprar y dónde comprar. Y, sus expectativas para la experiencia de marca es mayor que nunca antes.
a la luz de estos cambios en la dinámica, depende de nosotros, como vendedores a transformar la forma en que las campañas de conectar con los clientes actuales y potenciales. A futuro las marcas ya están descubriendo cómo el uso de la IA para desarrollar más estrechas con los clientes experiencias que fortalecen las relaciones y aumentar el valor de por vida. Veamos cómo lo están haciendo.
la Entrega de 1:1 experiencias
ZoomerMedia Ltd. es más grande de Canadá diversificada empresa de medios de comunicación el desarrollo de contenidos, servicios y experiencias para el país es de casi 16 millones de residentes mayores de 45-más. La compañía también opera la CARPA, líderes de Canadá no partidista, sin fines de lucro, organización de defensa de los Canadienses mayores. A pesar de ser más grande de Canadá grupo de edad – con el poder de gasto para que coincida con – 45-más de la población fue abandonado cuando llegó a los medios digitales. ZoomerMedia tratado de cambiar eso mediante la adición de digital a su arsenal de plataformas de medios de comunicación.
el objetivo de La empresa era el de entregar más ricos, más personalizada de las campañas de cada 45-plus Canadiense mediante el análisis en línea de los hábitos de lectura, hábitos de navegación y más. ZoomerMedia adoptado una analítica de la comercialización basada en la metodología para servir el contenido más atractivo a las personas adecuadas en el momento adecuado. La compañía se asoció con Watson de Marketing para construir una nueva plataforma de marketing que fue totalmente integrado con una sola fuente centralizada de los datos de los clientes de la compañía de la CRM. Como resultado, ZoomerMedia ha sido capaz de crear una visión más precisa de las preferencias de los clientes y llegar a la medida de los mensajes automáticamente. Por ejemplo, cuando los vendedores ver un número de suscriptores de la versión impresa de la lectura de los artículos sobre vida saludable en la CARPA sitio web, pueden crear campañas que dirigir a artículos similares en el Zoomer web de la revista.
automatización Inteligente también ha permitido ZoomerMedia para completar tareas esenciales como la segmentación, el edificio de la lista y analytics en una fracción del tiempo que se tomaron con anterioridad. Los vendedores tienen más tiempo para profundizar en los datos de los clientes para descubrir nuevas formas para el deleite de la audiencia. Hoy en día, la compañía cuenta con más de 750.000 clientes en su lista de correo electrónico, y las unidades de más de 50 millones de interacciones digitales por año. ZoomerMedia ha aumentado con éxito sus toques de marketing en un 20 por ciento, mientras que asegurar que cada mensaje es relevante, atractiva y personalizada.
Como los tradicionales medios de comunicación de la empresa se transforma en una nueva empresa de medios de comunicación, los responsables de marketing plan para la integración de la máquina de aprendizaje de las capacidades para abrir la puerta a la atención al cliente más personalizada de los servicios. Mediante la combinación de análisis de sentimiento con los datos de un cliente de interacciones pasadas con la empresa, los agentes de la oferta de productos y servicios que serán relevantes para el cliente en ese momento.
más Inteligente significa escalable
Hablando directamente a los clientes y llevarlos en viajes personalizados con su marca es clave para el éxito de marketing. El desafío para los vendedores de la empresa es la forma de dirigirse a miles o incluso millones de personas con el mensaje correcto en el canal derecho en el tiempo derecho. ¿Cómo realiza el seguimiento y el honor único preferencias de los clientes? Y, ¿cómo hacer de forma rápida y rentable el diseño, la ejecución y la medida impulsada por el cliente de campañas a través de todos los canales?
Ese fue el reto al que se enfrenta la Columbia Británica de Automóviles de la Asociación (BCAA), que sirve de uno en tres de colombia Británica hogares con líderes de la industria de los productos, incluyendo el hogar, auto y seguro de viaje, asistencia en carretera y el auto completo de servicios. BCAA captura de una gran cantidad de datos de los clientes y ganas de hacer el la mayoría de él cuando llegó a la comercialización de divulgación. El problema era que los BCAA existentes de gestión de la campaña de la plataforma no estaba equipado para brindar a la medida, multicanal de marketing y comunicaciones en la velocidad y la escala necesaria. Le tomó tanto tiempo para desarrollar e implementar una campaña que la organización sólo fue capaz de enviar campañas en semanal o mensual de los lotes. El objetivo era utilizar los datos de los clientes para dar forma a la medida de las campañas, luego entregarlos en el momento adecuado y en el canal derecho.
BCAA invertido en la actualización de sus datos y capacidades de análisis, cavando debajo de operaciones y de la información de los clientes para fortalecer la toma de decisiones estratégicas y de servicio al cliente. BCAA trabajado con IBM® Servicios de Laboratorio para introducir una nueva, analytics-driven marketing digital de la plataforma. Datos centralizado de muchos sistemas de origen a un depósito central de datos, la creación de una visión única de los clientes a través de todas las líneas de negocio y canales. El nuevo enfoque permitió BCAA para segmentar su base de clientes de acuerdo a los clientes\’ historias de compra, las preferencias y las interacciones previas de cada línea de negocio.
Con una mejor comprensión individual de los comportamientos de los clientes, BCAA equipos de marketing, ahora artesanía más adaptado mensajes y entregarlos en el óptimo canal de ayudar a las campañas de resuenan de manera más eficaz con el público objetivo. Lo que es más importante, con muy automatizado y el diseño de campañas de entrega de herramientas, BCAA es la construcción y lanzamiento de campañas más rápido que nunca. Los equipos de Marketing pueden re-utilizar componentes tales como audiencias, segmentos, ofertas y tratamientos para el diseño de nuevas salientes de las campañas de marketing de forma rápida y sencilla. El resultado ha sido un aumento de 50 por ciento en el número de campañas que se ejecutan anualmente. Para facilitar estos niveles de éxito al implementar un martech transformación, he aquí una útil lista de verificación para asegurarse de que todos los recursos y las partes interesadas están alineados.
marketing Multicanal que elimina la conversión de los obstáculos
la Investigación muestra que más de la mitad de los consumidores comienzan sus compradores viaje online, pero el uso de una variedad de canales online y offline de todo el proceso de compra. Pero la mayoría de las organizaciones de marketing no son capaces de interactuar con los clientes de manera consistente a través de múltiples canales y tienen dificultades para que les guíe suavemente a través de un ciclo de compra multicanal. El obstáculo más grande? Silo de datos de clientes que bloquea la orientación efectiva y la personalización, y en última instancia, perjudica la participación del cliente y la conversión.
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